T&C Términos y Condiciones

Estos términos incluyen las condiciones de envío, devoluciones y desistimiento, conforme a la legislación española (Ley 3/2014, de 27 de marzo, que modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

 

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1. Identificación de la empresa

La tienda online http://rolleo.es está gestionada por ROLLEO URBAN S.L., con CIF: B55475719 y domicilio social en AVENIDA MENENDEZ PELAYO 67, local 15, 28009, Madrid.

2. Objeto

Estas condiciones de venta tienen por objeto regular las relaciones entre rolleo.es y los usuarios o clientes que realicen una compra a través de nuestra tienda online.

3. Aceptación de las condiciones

Al realizar una compra en nuestra tienda online, el usuario acepta estas condiciones de venta. Es recomendable que las leas detenidamente antes de proceder con tu compra.

4. Precios

Todos los precios de los productos indicados en nuestra tienda online incluyen el IVA aplicable del 21%, salvo que se indique lo contrario. Los precios son válidos salvo error tipográfico.

5. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito/débito Visa, Master Card, Euro Card, Maestro y Euro-6000.

• Bizum

• Transferencia bancaria

6. Envíos

6.1. Costes de envío

El coste del envío se calcula en función del peso y destino del paquete. A continuación, se detallan las tarifas estándar de envío dentro de España Peninsular (para Ceuta y Melilla, Baleares, Canarias por favor consultar previamente):

• Envíos estándar en España: 10 €

• Envíos gratuitos en España: En compras superiores a 60 €

• Envíos al extranjero : Consultar en info@rolleo.es o a el whatsapp 614194548.

• Recogida en tienda: No conlleva costes.

6.2. Plazo de entrega

El plazo de entrega estimado es de 48h a 72h laborables para envíos dentro de la Península y para Baleares se debe consultar. Los pedidos hechos antes de las 13h, se podrán gestionar en el mismo día. Estos plazos son aproximados y pueden verse afectados por factores ajenos a nuestra voluntad (no se hacen entregas en sábados, domingos o festivos, por condiciones meteorológicas, problemas con la agencia de transporte, etc.). Sin embargo ROLLEO URBAN se compromete a gestionar con la agencia de envíos la entrega de tu paquete en el menor tiempo posible.

6.3. Seguimiento del pedido

Tras realizar tu pedido, recibirás un correo con la confirmación del envío y cuando se envíe el producto, se te facilitará el número de seguimiento de tu paquete.

7. Devoluciones y cambios

De acuerdo con la legislación española, el cliente tiene derecho a devolver los productos adquiridos en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

7.1. Derecho de desistimiento (devolución por arrepentimiento)

El cliente tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido. Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificarnos su decisión de desistir a través de un correo electrónico a info@rolleo.es o mediante el formulario de contacto disponible en nuestra https://www.rolleo.es/contacto-cms-3-50-90/

Una vez recibido el aviso de desistimiento, el cliente tiene un plazo de 14 días para devolver el producto a nuestras instalaciones. Los productos deben ser devueltos en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.

El coste de los gastos de envío de la devolución en caso de desistimiento de la compra correrán a cargo del comprador.

7.2. Condiciones de la devolución

• El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío derivados de la devolución del producto, salvo que se indique lo contrario.

• En el caso de desistimiento, se procederá al reembolso del importe total de la compra (excepto los gastos de envío), en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.

• El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado para la compra, a no ser que se acuerde otra forma.

• Si el cambio o devolución es debida a un error en la preparación del pedido por parte del servicio de venta online, ROLLEO URBAN correrá con los gastos de envío, en tal caso se debe contactar a info@rolleo.es o a el whatsapp 614194548.

7.3. Productos defectuosos de fábrica

Si el producto recibido tiene algún defecto de fábrica o está dañado, el cliente debe comunicarlo a info@rolleo.es o a el whatsapp 614194548 dentro de los primeros 14 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso, se realizarán las siguientes acciones:

• El cliente podrá elegir entre la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato (devolución del importe).

• En caso de devolución, se reembolsará el importe total de la compra, excluidos los gastos de envío, siempre que el defecto de fábrica sea verificado por nuestro equipo.

• El coste de los gastos de envío de la devolución en caso de garantía, correrá a cargo de ROLLEO URBAN S.L.

7.4. Exclusiones del derecho de desistimiento

No se admitirá el derecho de desistimiento en los siguientes casos:

• Productos que por razones de higiene no puedan ser devueltos una vez desprecintados.

• Productos personalizados o hechos a medida.

• Productos que se hayan usado y no se encuentren en el mismo estado en que fueron entregados (golpeados, rallados, manchados etc...).

8. Garantía

Todos nuestros productos cuentan con una garantía mínima de 2 años desde la fecha de entrega, dada por el fabricante, según lo establecido por la legislación española. La garantía cubre defectos de fabricación, pero no cubre daños causados por un uso inadecuado o accidente, desgaste producidos por un uso normal del mismo o casos que limiten la funcionalidad del producto debido a como fueron diseñados.

9. Protección de datos personales

Para la gestión de los pedidos y las comunicaciones relacionadas con el servicio, ROLLEO URBAN S.L. procesa los datos personales de los clientes de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, que puedes consultar en https://www.rolleo.es/proteccion-datos-cms-3-50/.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones de Venta se regirán por la legislación española. Para cualquier controversia que pueda surgir, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Madrid, España.